Return Policy

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und unbenutzt und muss inklusive beigelegter Goodies zurückgeschickt werden. Sie benötigen ebenso die Rechnung.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns [Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer] mittels einer eindeutigen Erklärung (per E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Für Rücksendungen können Sie uns unter support@marielava.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden. Artikel, die ohne vorherige Anforderung einer Rücksendung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofortig nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt ist, beschädigt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Wir garantieren nicht: zerbrochene Kette oder Draht; zersplitterte, rissige oder zerbrochene Perlen; allgemeine Abnutzung, einschließlich Gegenstände, die aus der Form gebogen, verdreht und gerissen wurden, oxidiert wurden oder auf denen die Beschichtung verblasst ist. Befolgen Sie unseren care guide, um die oben genannten Punkte zu vermeiden. Sollte Ihrem Schmuck innerhalb von 6 Monaten nach Erhalt etwas passieren, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns zu sehen, was wir tun können, um es wiedergut zu machen.

Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist die Rücksendung des Artikels wenn die Rücksendung akzeptiert wird, und anschließend einen separaten Kauf für den neuen Artikel nach Absprache zu tätigen.

Erstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben und Sie wissen lassen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Bestätigung erhalten Sie eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abzüglich der Versandkosten. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und zu hinterlegen.

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels haben, um eine Rücksendung zu beantragen. Bei Rücktritt vom Kaufvertrag hat der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware zu tragen.